县交通局96520交通热线群众满意率100％ 【更新日期】 2008-7-4 14:18:32 【打印】【关闭】【收藏】 　     [花乡沭阳网] 截止6月底，沭阳县交通局96520交通投诉咨询热线共受理群众咨询500余次和有效投诉119件，在服务办结、意见反馈和群众满意率均达100％，取得了较好的社会效果。     据了解，该局96520交通热线自开通以来，实行24小时开通，安排专人负责，做到“快登记、快交办、快查处，快反馈”等工作机制，广泛接受群众交通投诉和咨询服务。能即便解决的及时解决；不能当场解答的，立即汇报当班领导，由当班领导以交办单形式批转给相关执法部门办理，在两日内给予当事人答复；对紧急交通投诉，热线人员直接指令相关交通部门迅速赶赴现场及时查处，并将处理结果通过电话及时向当事人反馈，并征询当事人意见。     今年以来，该局始终坚持把群众呼声当作第一信号、把群众利益当作第一要务、把群众满意当作第一标准，及时解决群众咨询、投诉等交通热点问题，做到事事有回音，件件抓落实，积极把96520交通热线打造成交通优质服务品牌。(仲干威 李爱会)